Todo lo que necesita saber
Aquí encontrará respuestas claras y rápidas a las consultas más habituales sobre los servicios, la atención ciudadana y la gestión de incidencias de la Empresa Municipal de Servicios de Adeje, con el objetivo de facilitarle la información que necesita en cada momento.
¿Cómo contacto con la EMSA?
Físicamente estamos en la Calle El Drago, 1, local 4. Miraverde. Costa Adeje. 38660. Adeje. Tenerife. Nuestro teléfono es el 922 753 899 y el correo emsa@emsa-adeje.es
Nuestro horario presencial en oficinas es de 8:00 a 15:00 h., de lunes a viernes.
Puede acceder a nuestra Sede Electrónica.
¿Qué tipo de incidencias puedo comunicar?
El portal de incidencias recibe diversidad de peticiones. Las más frecuentes que conciernen a EMSA son las relativas al estado de los jardines, espacios públicos municipales, zonas verdes, vías municipales, así como centros e instalaciones del Ayuntamiento. Por ejemplo, ramas de árboles caídas o que se perciben como peligrosas, jardines en mal estado o con vegetación seca, deterioro de vallados o mobiliario en parques infantiles, socavones u otras afecciones en las carreteras locales, desperfectos en aceras y zonas de tránsito peatonal, etc.
¿Cómo las comunico?
La forma más rápida y precisa es a través del sistema telemático, que admite incluir fotografías y geolocaliza con precisión la afección que requiere ser resuelta. Acceda al mismo desde este enlace.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
La recepción y registro de cada incidencia es inmediato. A partir de ahí, se estudia la solicitud y determina en primer lugar sí la misma entra dentro de las competencias que tiene delegadas la EMSA. En ese caso, se traslada al área o áreas que correspondan, y sus respectivos encargados la incorporan a los partes de trabajo para su resolución. El tiempo dependerá de la complejidad de la tarea, que puede ir desde la limpieza de un jardín o la restitución de las plantas de un alcorque, a una poda en altura con grúa, el rebacheo con asfalto en una calle o la reparación de un vallado de madera en un parque infantil. En el proceso de resolución también influyen otros factores, como la urgencia de la misma, el orden de llegada o la disponibilidad de recursos existentes en el momento de atenderla.
¿Qué importancia tiene el área de Recursos Humanos en la web de la EMSA?
Este apartado es clave para una parte importante de la población adejera en condiciones de empleabilidad. A través de la misma se comunica públicamente y gestionan los procesos de selección de personal para los diferentes encargos de gestión que el Ayuntamiento tiene encomendados a la EMSA.
¿Gestiona viviendas la EMSA?
No. En su origen, la EMSA se creó como una promotora de viviendas sociales, diversificando sus servicios en otras áreas hasta la actualidad. Mantiene una oficina de atención a la ciudadanía sobre vivienda pública, dando información sobre la materia, que es competencia del Instituto Canario de la Vivienda. A partir de 2026, el Ayuntamiento encarga a la EMSA la gestión de un nuevo proyecto de viviendas de promoción privada, actualmente en su fase inicial.